Termos e condições

Los términos y condiciones establecidos a continuación (los “Términos” o “Acuerdo”) constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre usted, el participante del tour (individual o colectivamente “usted” o “el cliente”) y Vinitur – Turismo, Vinho e Gastronomia Lda, haciendo negocios como “Authentic Trails” (o “nosotros” o “AT”), sus propietarios, empleados, accionistas, con respecto a todas y cada una de las reservas, viajes o transacciones realizadas con “Authentic Trails”.
Vinitur – Turismo, Vinho e Gastronomia Lda, con nombre comercial de Authentic Trails, es una agencia de viajes y una empresa de turismo activo que combina actividades de ocio, culturales y de aventura al aire libre y autorizada por la Organización Nacional de Turismo de Portugal, con las licencias RNAVT y RNAAT.
Al completar la reserva del Tour, usted confirma su conformidad con estos Términos, acepta todos los Términos aquí contenidos y nos autoriza a realizar los servicios en su nombre. Todas las personas nombradas en el Formulario de Reserva del Tour («Participantes») están sujetas a este Acuerdo. Al firmar estos Términos, usted afirma haber informado a todos los demás Participantes incluidos en la reserva del Tour sobre estos Términos, independientemente de cómo se realice el pago final, y que todos los Participantes los aceptan.

1. Registro
La inscripción se realiza completando y enviando el Formulario de Reserva del Tour, debidamente cumplimentado. La inscripción solo se aceptará con un depósito de confirmación por persona, según las condiciones del tour. El saldo restante debe abonarse 45 días antes de la fecha de llegada. Si la inscripción se realiza 45 días o menos antes de la fecha del programa, deberá abonarse el valor total del programa al registrarse, lo que le dejará una preconfirmación sujeta a la disponibilidad de todos los proveedores de servicios involucrados. Una vez recibido el depósito, le enviaremos una factura proforma de confirmación. La documentación del tour se enviará al guía turístico después del pago del saldo.
Los pagos se realizan en euros, mediante transferencia bancaria u opcionalmente con Visa, Mastercard o PayPal. La transferencia bancaria debe indicar el nombre del cliente, el tour y la fecha.
Con el registro el cliente asume:
- la obligación de conocer y aceptar los términos y condiciones de participación así como las condiciones específicas contenidas en el programa en que va a participar;
- estar en buenas condiciones de salud para participar en el programa del cual forma parte y acepta la posibilidad de correr todos los riesgos inherentes a su naturaleza;
- ser consciente del tipo de demandas físicas, psicológicas y culturales que implican, y materiales incluyendo lesiones personales, enfermedades, inconvenientes y aceptarlas, y aceptar que podrían producir eventos imprevistos.
Authentic Trails se reserva el derecho de considerar inválido cualquier registro cuyo pago no se haya realizado en las condiciones mencionadas.
2. Condiciones de reserva
La confirmación de la reserva se realiza tras recibir el formulario de reserva del tour debidamente cumplimentado y el pago del depósito. Nuestros programas grupales tienen un número limitado de participantes y las reservas se registrarán por orden de llegada.

3. Precios
Una vez que un tour está bajo depósito, el tour y su precio están garantizados a menos que se hayan indicado condiciones de fuerza mayor.

4. Cancelaciones
Si un cliente desea retirarse de su tour deberá hacerlo por escrito o por correo electrónico y tendrá que asumir los costos de desistimiento de acuerdo a la siguiente escala:
- Antes de 31 días antes del inicio del tour: se aplicará una tarifa administrativa de 50 euros por persona.
- 30 a 8 días antes del inicio del tour: 25% del total
- 7 días o menos o no presentación: 100% del total
No hay excepciones a esta política de cancelación, incluyendo motivos relacionados con el clima, terrorismo, huelgas, conflictos civiles, emergencias personales, familiares o médicas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Authentic Trails recomienda a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso y equipaje para proteger su inversión financiera. Nuestra experiencia demuestra que quienes contratan un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso, equipaje y pérdida de efectos personales viajan con mayor tranquilidad.
5. Política de cambios de reserva
Si, una vez recibido el formulario de reserva del tour y el depósito en Authentic Trails, realiza algún cambio en su reserva, le cobraremos una tarifa de modificación de 50 euros por reserva. Si desea cambiar a otro tour o cambiar la fecha de salida, intentaremos realizar los cambios según disponibilidad, siempre que recibamos una notificación por escrito en nuestras oficinas del titular al menos 60 días antes de la salida y abone 50 euros por persona para cubrir los gastos administrativos.
6. Cambio de nombres
Si no puede viajar, puede transferir su reserva a otra persona, sujeto a lo siguiente:
a) deberá notificarnos por escrito al menos 60 días antes de la salida; y
b) su solicitud esté acompañada del Formulario de Reserva de Tour con el nombre y los datos del cesionario; y
c) el cesionario debe cumplir todas las condiciones que se apliquen a la reserva; y
d) pago del coste administrativo de 50 euros por persona.
7. Fuerza mayor
Los reembolsos y pagos de compensación no son aplicables en circunstancias ajenas a nuestro control o al de nuestro proveedor. Esto incluye, entre otros, cambios debidos a guerra, amenaza de guerra, actos de terrorismo, conflictos civiles, huelgas, desastres naturales, incendios, condiciones climáticas adversas o circunstancias similares.

8. Cambios de itinerario y flexibilidad
Usted entiende que los servicios, alojamientos, rutas e itinerario pueden cambiar sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales, como el clima, obras viales y otros factores imprevisibles. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en su itinerario. De ser necesario, haremos todo lo posible para garantizar que dichos cambios no alteren sustancialmente la naturaleza del tour.

9. Responsabilidades durante el tour
Fecha de inicio del tour: Es su responsabilidad presentarse en la ciudad y el hotel de salida el día y la hora de salida especificados. Authentic Trails no se responsabiliza por pérdidas causadas por vuelos cancelados o perdidos, huelgas, cambios de itinerario, llegadas tardías o salidas anticipadas.

10. Grado de dificultad
Es responsabilidad del cliente verificar el grado de dificultad del programa que le conviene y si se ajusta a sus capacidades. Authentic Trails aclara todas las dudas y preguntas durante la solicitud, pero no se responsabiliza si el participante no posee las habilidades o la condición física necesarias para completar la actividad.

11. Requisitos de salud
Se espera que todos los clientes, antes de reservar, se aseguren de estar sanos, en forma y capaces de completar el itinerario del tour elegido, tal como se describe en el programa. Al aceptar estos Términos, usted certifica que no padece ninguna condición física o mental que pueda representar un riesgo para usted o para otros Participantes, o que pueda afectar el disfrute del tour por parte de otras personas.
12. Seguridad
La seguridad es nuestra prioridad para todas las personas que participan en nuestras actividades, clientes, guías o cualquier persona que colabore en la organización de la actividad. El equipo utilizado en las actividades de Authentic Trails está homologado. En las actividades guiadas, los guías y monitores de Authentic Trails están capacitados, y al menos uno de ellos cuenta con formación en primeros auxilios y ciclismo mecánico. El cliente de una visita guiada debe respetar las decisiones e indicaciones del guía. El uso de casco es obligatorio. El cliente se compromete a usar casco de bicicleta en todo momento, así como cualquier otro equipo de seguridad necesario.
13. Condiciones de alquiler de equipos
Las bicicletas se alquilan en Authentic Trails con la condición de que el arrendatario asuma la plena responsabilidad de la misma durante el período de alquiler. No se ofrece seguro para bicicletas. Al reservar una ruta ciclista, la bicicleta y el casco están incluidos en el alquiler. El cliente es responsable, tanto financiera como moralmente, de su equipo durante su uso. Si se observa algún daño excesivo en la bicicleta, el cliente deberá pagar el reemplazo de piezas o la reparación, según la evaluación del grado de daño realizada por Authentic Trails.
14. Asistencia técnica y responsabilidad de la bicicleta
Cuando un cliente reserva un tour en bicicleta, debe saber montar una bicicleta de varias velocidades o una bicicleta eléctrica. Las bicicletas se entregan en buen estado, pero pueden surgir pequeños problemas debido al uso continuo. Se espera que los clientes que reserven un tour autoguiado resuelvan pequeños problemas en la bicicleta, como cambiar una rueda pinchada o ajustar los cambios o los frenos. Las bicicletas están equipadas con portabultos trasero, candado y bolsa delantera o 1 alforja. En los tours autoguiados, Authentic Trails entregará por grupo un kit de reparación para ruedas pinchadas, una bomba, una cámara de repuesto y un kit de herramientas múltiples. Si el cliente necesita asistencia durante el tour para resolver problemas en la bicicleta, se cobrará una tarifa adicional de 45 euros. Si reserva un viaje guiado, los guías se encargarán de todos los problemas.

15. Alojamiento
Los alojamientos reservados por Authentic Trails se seleccionan cuidadosamente según el nivel de alojamiento seleccionado por el cliente y se eligen en función de la proximidad a la ruta. Priorizamos sitios con carácter y un ambiente especial, ya sea por su ubicación, comodidad, la amabilidad de los propietarios o su integración rústica con el paisaje, para ofrecer una estancia agradable, descanso y actividad adecuados. Sin embargo, esto no siempre es posible y, en ocasiones, para mantener la integridad de la ruta, el alojamiento se realiza en hoteles regulares. Se informará sobre el alojamiento del tour al realizar el pago final, junto con nuestra confirmación.

16. Comida, vino y experiencias con productos locales
Authentic Trails ofrece en sus tours experiencias con productos y gastronomía tradicional de calidad, como vino, aceite de oliva, quesos y otras especialidades locales, según la disponibilidad en la región. Se entregará al cliente una lista de posibles opciones de comidas y degustaciones a lo largo del itinerario. Durante los tours, se pueden ofrecer almuerzos en cafeterías o restaurantes típicos cercanos a la mayoría de las rutas, o el cliente puede optar por un picnic proporcionado por el hotel. Las cenas se pueden servir en el alojamiento o en un restaurante cercano. No todos los alojamientos seleccionados ofrecen comidas, y algunos requieren reserva previa. AT proporcionará toda la información sobre las comidas si se solicita. Tenga en cuenta que no disponemos de media pensión.

17. Apoyo logístico
El transporte de equipaje entre el alojamiento de los clientes al final de una etapa y el siguiente está incluido en los servicios de Authentic Trails. El cliente debe tener su equipaje listo antes de comenzar la siguiente etapa. AT recomienda no introducir en el equipaje objetos de valor como dinero, tarjetas de crédito, documentos personales (documento de identidad, billetes de avión, etc.) ni ningún otro documento cuya pérdida pueda causar complicaciones durante el viaje. AT no se responsabiliza del incumplimiento de esta recomendación por parte del cliente. El cliente debe informar a la organización si lleva algún objeto frágil y embalarlo adecuadamente. Todo el equipaje, equipo y efectos personales serán responsabilidad del cliente.

18. Seguro
El precio del viaje incluye un seguro básico de viaje obligatorio por la ley portuguesa, con la aseguradora Victoria SA y Allianz SA. Este seguro cubre:
Responsabilidad civil: 50 000 euros.
Accidente personal - muerte o invalidez permanente: 20 000 euros.
Accidente personal - gastos de tratamiento y repatriación: 3500 euros.
Authentic Trails recomienda encarecidamente a sus clientes que contraten un seguro de viaje con una cobertura médica mínima de 150 000 euros durante sus viajes con AT. Este seguro debe cubrir lesiones personales y gastos médicos de emergencia. Se recomienda encarecidamente ampliar la cobertura para incluir otros gastos que puedan surgir como consecuencia de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes que sufra el cliente. AT no se responsabiliza por la pérdida, el robo o los daños del equipaje o los efectos personales.
Authentic Trails recomienda a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso y equipaje para proteger su inversión financiera. Nuestra experiencia demuestra que quienes contratan un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso, equipaje y pérdida de efectos personales viajan con mayor tranquilidad.
19. Requisitos personales
Nuestra misión es brindarle las mejores vacaciones, por lo que haremos todo lo posible para satisfacer cualquier necesidad especial, como dietas vegetarianas. Por favor, infórmenos al completar su formulario de reserva.
20. Equipo necesario
El equipo específico suele estar incluido en la actividad. Para más detalles sobre el equipo necesario o recomendado, consulte el programa.

21. Documentos de viaje
Documentación previa a la salida: Tras recibir su pago final, recibirá por correo electrónico diversos documentos, incluyendo confirmaciones e información del tour. Por favor, lea atentamente estos documentos en cuanto los reciba y contáctenos si encuentra alguna información incompleta. No nos responsabilizamos si no se nos notifica cualquier inexactitud en algún documento dentro de los 10 días posteriores a su envío.
Vuelos, Pasaportes y Visados: Usted es responsable de garantizar que todos los documentos de viaje necesarios sean válidos y estén en su posesión durante todo el viaje a Portugal y durante el tour. Usted es responsable de cualquier requisito de pasaporte, y le recomendamos que planifique con anticipación para solicitar o renovar su pasaporte. Usted asume la total responsabilidad de verificar y verificar todos los requisitos de pasaporte, visado, vacunación u otros requisitos de entrada. También es el único responsable de cualquier consecuencia adversa derivada de la falta o defectos de documentación.

22. Uso de fotografías, imágenes y testimonios
Cualquier imagen de un cliente, captada por los monitores o empleados de Authentic Trails en cualquiera de nuestros tours, podrá ser utilizada por Authentic Trails para ilustrar material promocional y publicitario, como folletos, diapositivas, vídeos e internet, sin remuneración. No se utilizarán imágenes cuya imagen de una persona ocupe el 50 % del tamaño de la fotografía. Asimismo, los clientes aceptan que Authentic Trails pueda utilizar cualquier testimonio sobre los servicios prestados con fines promocionales o comerciales sin remuneración.
23. Quejas
Si tiene algún problema durante su tour, debe notificarlo de inmediato a Authentic Trails (para tours autoguiados) o al guía del tour (para tours guiados). Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema en ese momento. Si no nos notifica de inmediato, podría perder o reducir su derecho a reclamar cualquier compensación o reembolso futuro de Authentic Trails. Además, si realiza algún cambio por su cuenta sin notificarnos, como se describe anteriormente, usted asumirá la responsabilidad exclusiva de cualquier costo adicional en el que pueda incurrir y perderá cualquier posible reembolso. Si Authentic Trails no puede resolver su queja en el momento del incidente, deberá dejar constancia escrita de su queja y enviarla a Authentic Trails dentro de los 30 días posteriores a la finalización del tour por correo electrónico a: info@authentictrails.com o por correo postal a: Rua Afonso Cordeiro, 679, 1E, 4450-007 Matosinhos, Portugal. Authentic Trails no aceptará ninguna reclamación recibida después de este plazo.
24. Responsabilidades y limitaciones: responsabilidad-limitación de responsabilidad
Authentic Trails actúa únicamente en calidad de agente de hoteles, compañías de autobuses, ferrocarriles y/o cualquier proveedor que proporcione alojamiento, transporte u otros servicios al Participante. Se informa al Participante que Authentic Trails compra dicho transporte, alojamiento, comidas y otros servicios a varios proveedores que no están afiliados a Authentic Trails. AT hace todo lo posible por seleccionar a los mejores proveedores de los servicios antes mencionados; sin embargo, AT no controla las operaciones de estos agentes y, como resultado, no se hace responsable de ninguna lesión personal, daño a la propiedad u otra reclamación que pueda ocurrir como resultado de cualquiera y/o todos los siguientes: (1) los actos, errores u omisiones ilícitos, negligentes o arbitrarios por parte del proveedor independiente, sus agentes, sus empleados u otros que no estén bajo el control o supervisión directa de AT; (2) defectos o fallas de cualquier vehículo u otro instrumento que esté bajo el control de un proveedor independiente; (3) colisiones con bicicletas, peatones o automóviles, condiciones de la carretera incluyendo o no limitadas a la falta de arcenes y superficies de la carretera afectadas por las condiciones climáticas; o (4) pérdida, lesión o daño a personas, propiedad o de otro modo, resultante directa o indirectamente de cualquier acto de Dios, incendio, avería en maquinaria o equipo, o guerras (ya sean declaradas o no), hostilidades, disturbios civiles, huelgas, motines, robos, hurtos, epidemias médicas, cuarentenas o regulaciones aduaneras, incumplimientos, demoras o cancelaciones o alteraciones en el itinerario, o de cualquier causa fuera del control de AT.
Usted acepta que la única compensación por cualquier incumplimiento de AT que surja de estos Términos será la devolución del costo del tour pagado. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, AT no será responsable de ningún daño especial, consecuencial, indirecto, incidental o de otro tipo que surja de estos Términos, incluyendo el lucro cesante, ya sea que dichos daños surjan por contrato, negligencia, agravio, en virtud de la ley, en equidad, en derecho o de cualquier otra manera, incluso si AT ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener a recuperar dichos daños.

25. Política de privacidad de la información
Su privacidad es importante para Authentic Trails. Para protegerla mejor, le proporcionamos este aviso que explica nuestras prácticas de información en línea. Utilizamos la información que nos proporciona al realizar una reserva únicamente para completarla. No compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para completar dicha reserva. Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para comunicarnos con usted. Su dirección de correo electrónico no se utiliza para ningún otro propósito ni se comparte con terceros. Nunca utilizamos ni compartimos su información personal, excepto cuando es esencial para la producción de su tour. Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, llámenos al +351.222 410 015 o envíenos un correo electrónico a info@authentictrails.com.
Authentic Trails cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE como se detalla a continuación.
Datos personales
Nuestra empresa mantiene una base de datos con el registro de sus clientes, que se recopila y procesa automáticamente. La recopilación de datos de identificación del usuario puede realizarse por internet (en el propio sitio web), por teléfono o en formato impreso, y se procesará según los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal. Toda la recopilación de datos se realizará conforme a las más estrictas normas de seguridad y ninguna entidad externa a la empresa tendrá acceso ni podrá consultar estos datos.
Todos los empleados están obligados a un deber de confidencialidad y confidencialidad respecto de los datos, siendo debidamente informados de la importancia de cumplir con este deber legal de secreto y exigiéndoles la correspondiente responsabilidad.
En ningún caso se solicitará información sobre convicciones filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, creencias religiosas, vida privada y origen racial o étnico, así como datos sobre la salud y la vida sexual, incluidos los datos genéticos.
El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales, todo ello de conformidad con lo dispuesto en las Directivas Europeas 95/46 y 2002/58, Ley nº 67/98 de 26 de octubre y/o cualquier legislación que regule, añada o sustituya el "Reglamento de Protección de Datos Personales" (en adelante, el RPDP).
Todo dato personal que los USUARIOS pudieran revelar a la empresa se entenderá obtenido, tratado y transmitido bajo el estricto cumplimiento de la RPDP.
La Agencia declara y garantiza que ha implementado y continuará implementando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Todos los datos recogidos a través del sitio son totalmente confidenciales y están destinados a la gestión de clientes y servicios, así como a las acciones de marketing de la empresa.
Tratamiento de Datos Personales:
Los Datos Personales obtenidos a través de nuestro sitio web, teléfono, correo electrónico o impresos se incorporan a una aplicación informática. El acceso a la información archivada por parte de los empleados solo es posible mediante la introducción de códigos de acceso, lo que constituye el registro documentado. Es posible modificar los datos existentes en los archivos manteniendo un registro de la fecha y el código de usuario responsable del cambio.
Los Datos Personales se tratan con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Nuestra empresa está equipada con infraestructuras técnicas de control periférico, como cortafuegos de red, circuitos privados y VPN que cumplen con los requisitos de seguridad. Los servidores informáticos se alojan en un centro de datos del operador, que presta un servicio de protección de la información digital de los servidores alojados. El servicio incluye la copia de seguridad de los archivos, su conservación según la política definida y la restauración bajo demanda.
Para la seguridad de nuestros clientes, utilizamos el certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que mejora la seguridad de la transmisión de datos en internet. Esta tecnología cifra y protege los datos transmitidos mediante el protocolo HTTPS. SSL garantiza a los visitantes del sitio web que los datos proporcionados no serán interceptados fraudulentamente. Por razones de seguridad aplicables a ciertos países, la información sobre datos como nombre, número de pasaporte, sexo, edad, nacionalidad, etc., es obligatoria en las reservas de vuelos. Las autoridades aduaneras de los países de origen o destino podrán consultar la información contenida en la reserva.
Nuestra empresa al acceder a cualquier dato personal, se compromete a:
• Salvaguardarlos mediante medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo legalmente exigibles que garanticen su seguridad, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que están expuestos;
• Utilizar o aplicar los datos exclusivamente para los fines previstos;
• Garantizar que los datos sean manejados únicamente por trabajadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, quienes estarán sujetos al deber de secreto y confidencialidad. En caso de divulgación de la información a terceros, estos deberán mantener la confidencialidad de conformidad con lo dispuesto en este documento.
Política de cookies:
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Garantizamos al titular de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición legalmente previstos. Si el titular de los datos desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que le otorga el RPDP, deberá hacerlo a través de nuestros contactos.
26. Fusión
Este Acuerdo constituye la declaración final, completa y exclusiva del acuerdo entre las partes sobre los asuntos aquí contenidos. Sustituye todas las negociaciones y acuerdos previos.

27. Ley aplicable y elección de foro
El presente Acuerdo se rige por las leyes de Portugal. Usted acepta que cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, los programas del tour o cualquier otro material relacionado con mi tour, o el tour en sí, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra causa, se litigará y resolverá, en su caso, exclusivamente ante un tribunal del Distrito Judicial de Oporto, Portugal.
28. Descargo de responsabilidad
Viajar es una aventura para quienes disfrutan de la aventura. Viajar es una aventura indicada para personas activas y aventureras que se sienten bien con el descubrimiento y lo inesperado. Ofrece momentos únicos de convivencia, un contacto más directo con la naturaleza, buen humor y camaradería, pero tiene características muy específicas que pueden comprometer su satisfacción. Por lo tanto, le recomendamos que se informe cuidadosamente sobre el grado de dificultad del programa destinado a asegurar que tenga el nivel físico y psicológico suficiente para la participación. ¡No lo dude, envíenos todas sus preguntas! También pueden ocurrir en la ruta desarrollada inesperadamente, cambios en el entorno o condiciones climáticas adversas imprevistas que pueden requerir cambios en el programa durante el viaje. Los participantes deben tener una perspectiva positiva y ser lo suficientemente flexibles para enfrentar estos cambios de una manera agradable.

Aceptación de los términos
He leído toda la información proporcionada por Authentic Trails sobre el tour y la actividad, y acepto todos los términos y los entiendo completamente. Si tengo alguna duda sobre este contrato, tengo derecho a contactar a Authentic Trails en cualquier momento. Reconozco que este es un contrato entre Authentic Trails y yo, y al proceder con la reserva, acepto el contrato bajo mi propio consentimiento.
 

Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA TOURS EN BICICLETA AUTOGUIADOS

Si un cliente desea retirarse de su viaje, deberá hacerlo por escrito o por correo electrónico y tendrá que asumir los costos de desistimiento de acuerdo con la siguiente escala:

• Antes de 31 días antes del inicio del tour: se aplicará una tarifa administrativa de 50 euros por persona.

• 30 a 8 días antes del inicio del tour: 25% del total

• 7 días o menos o no presentación: 100% del total

Esta política de cancelación no tiene excepciones, incluyendo motivos relacionados con el clima, terrorismo, huelgas, conflictos civiles, emergencias personales, familiares o médicas, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control. Authentic Trails recomienda a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso y equipaje para proteger su inversión financiera. Nuestra experiencia demuestra que quienes contratan un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, retraso, equipaje y pérdida de efectos personales viajan con mayor tranquilidad.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA TOURS EN BICICLETA GUIADOS Y PERSONALIZADOS

A petición.