Algemene voorwaarden

De onderstaande algemene voorwaarden (de "Voorwaarden" of "Overeenkomst") vormen de volledige overeenkomst tussen u, de deelnemer aan de tour (individueel of collectief "u" of "de klant") en Vinitur – Turismo, Vinho e Gastronomia Lda, handelend onder de naam "Authentic Trails" (of "wij" of "AT"), haar eigenaren, werknemers en aandeelhouders, met betrekking tot alle boekingen, reizen of transacties die met "Authentic Trails" worden gedaan.
Vinitur – Turismo, Vinho e Gastronomia Lda, handelend onder de naam Authentic Trails, is een reisbureau en een bedrijf voor activiteitentoerisme dat vrijetijds-, culturele en outdoor-avontuurlijke activiteiten combineert en is gelicentieerd door de Portugese Nationale Toerismeorganisatie, met licenties RNAVT en RNAAT.
Door de tourreservering te voltooien, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze voorwaarden en accepteert u alle hierin vermelde voorwaarden, waarbij u ons opdracht geeft om namens u diensten te verrichten. Alle personen die in het tourboekingsformulier worden genoemd (“Deelnemers”) zijn gebonden aan deze overeenkomst. Door deze voorwaarden te ondertekenen, bevestigt u dat u alle andere Deelnemers die in de tourreservering worden vermeld, op de hoogte hebt gesteld van deze voorwaarden – ongeacht hoe de uiteindelijke betaling wordt gedaan – en dat alle Deelnemers deze voorwaarden accepteren.

1. Registratie
De inschrijving vindt plaats door het volledig ingevulde en ingediende reisboekingsformulier. Inschrijving wordt alleen geaccepteerd na een aanbetaling per persoon, conform de voorwaarden van de reis. Het resterende bedrag dient 45 dagen vóór de aankomstdatum te worden voldaan. Indien de inschrijving 45 dagen of minder vóór de programmadatum plaatsvindt, dient de volledige programmaprijs bij inschrijving te worden betaald. In dat geval ontvangt u een voorlopige bevestiging, onder voorbehoud van beschikbaarheid bij alle dienstverleners die bij het programma betrokken zijn. Na ontvangst van uw aanbetaling sturen wij u een proforma factuur ter bevestiging. De reisdocumenten worden na betaling van het resterende bedrag naar de reisleider verzonden.
Betalingen geschieden in euro's, via bankoverschrijving of optioneel met Visa, Mastercard of PayPal. Bij de bankoverschrijving dient de naam van de klant, de reis en de datum vermeld te worden.
Met de registratie aanvaardt de cliënt:
- de verplichting om de algemene voorwaarden voor deelname, alsmede de specifieke voorwaarden van het programma waaraan hij gaat deelnemen, te kennen en te aanvaarden;
- in goede gezondheid verkeren om aan het programma deel te nemen, aangezien het deel uitmaakt van het programma, en de mogelijkheid aanvaarden om alle risico's te lopen die inherent zijn aan de aard ervan;
- zich bewust te zijn van de aard van de fysieke eisen, de psychologische en culturele activiteiten die ermee gepaard gaan, en de materiële gevolgen, waaronder persoonlijk letsel, ziekte en ongemak, en deze te accepteren, en te accepteren dat ze onvoorziene gebeurtenissen kunnen veroorzaken.
Authentic Trails behoudt zich het recht voor om elke registratie ongeldig te verklaren indien de betaling niet onder de genoemde voorwaarden is gedaan.
2. Boekingsvoorwaarden
De boekingsbevestiging wordt uitgevoerd na ontvangst van het volledig ingevulde boekingsformulier en betaling van de aanbetaling. Onze groepsprogramma's hebben een beperkt aantal deelnemers en boekingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt.

3. Prijzen
Zodra een reis is geboekt onder aanbetaling, zijn de reis en de prijs ervan gegarandeerd, tenzij er sprake is van overmacht.

4. Annuleringen
Indien een klant zijn reis wenst te annuleren, dient hij dit schriftelijk of per e-mail te doen en dient hij de annuleringskosten te dragen volgens de volgende schaal:
- Bij annulering meer dan 31 dagen voor aanvang van de tour: administratiekosten van 50 euro per persoon zijn van toepassing.
- 30 tot 8 dagen voor aanvang van de tour: 25% van het totaal
- 7 dagen of minder of niet komen opdagen: 100% van het totaalbedrag
Er zijn geen uitzonderingen op dit annuleringsbeleid, inclusief redenen die verband houden met weersomstandigheden, terrorisme, stakingen, burgerlijke onrust, persoonlijke, familiale of medische noodgevallen of andere omstandigheden buiten onze controle. Authentic Trails moedigt alle reizigers aan om een reisverzekering af te sluiten, inclusief dekking voor annulering, onderbreking, vertraging en bagageverlies, om hun financiële investering te beschermen. Onze ervaring leert dat gasten die een reisverzekering afsluiten met dekking voor annulering, onderbreking, vertraging, bagageverlies en verlies van persoonlijke bezittingen, met meer zekerheid reizen.
5. Beleid voor het wijzigen van boekingen
Indien u, nadat Authentic Trails het boekingsformulier en de aanbetaling heeft ontvangen, uw bestaande boeking wijzigt, brengen wij wijzigingskosten van € 50 per boeking in rekening voor elke wijziging. Indien u wenst over te stappen naar een andere van onze tours of de vertrekdatum wilt wijzigen, zullen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, proberen de wijzigingen door te voeren indien wij hiervan ten minste 60 dagen voor vertrek schriftelijk bericht ontvangen van de hoofdboeker en u € 50 per persoon betaalt ter dekking van de administratiekosten.
6. Naamswijziging
Indien u niet kunt reizen, kunt u uw boeking overdragen aan een andere persoon, onder voorbehoud van het volgende:
a) u moet ons ten minste 60 dagen voor vertrek schriftelijk op de hoogte stellen; en
b) uw verzoek wordt vergezeld van het Tour Booking Formulier met de naam en gegevens van de overdrager; en
c) de overnemer moet voldoen aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op de boeking; en
d) betaling van de administratiekosten van 50 euro per persoon.
7. Overmacht
Terugbetalingen en compensatiebetalingen zijn niet aansprakelijk in omstandigheden buiten onze controle of de controle van onze leverancier. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, wijzigingen als gevolg van oorlog, dreiging van oorlog, terroristische aanslagen, burgerlijke onrust, stakingen, natuurrampen, brand, ongunstige weersomstandigheden of soortgelijke omstandigheden.

8. Wijzigingen in de reisroute en flexibiliteit
U begrijpt dat de voorzieningen, accommodaties, routes en het reisschema zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd als gevolg van lokale omstandigheden of gebeurtenissen, waaronder weersomstandigheden, wegwerkzaamheden en andere onvoorzienbare factoren. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in uw reisschema. Indien dit noodzakelijk is, zullen wij ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dergelijke wijzigingen de aard van de reis niet wezenlijk veranderen.

9. Verantwoordelijkheden tijdens de rondleiding
Startdatum van de tour: het is uw verantwoordelijkheid om op de aangegeven dag en tijd van vertrek aanwezig te zijn in de vertrekstad en het hotel. Authentic Trails is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van geannuleerde of gemiste vluchten, stakingen, gewijzigde vluchtschema's, late aankomsten of vroegtijdige vertrekken.

10. Moeilijkheidsgraad
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de moeilijkheidsgraad van het programma te controleren en te bepalen of het aansluit bij zijn of haar mogelijkheden. Authentic Trails beantwoordt alle vragen en twijfels tijdens de aanmelding, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit dat de deelnemer niet over de vaardigheden of fysieke conditie beschikt om de activiteit te voltooien.

11. Gezondheidseisen
Van alle deelnemers wordt verwacht dat zij zich er vóór de boeking van vergewissen dat zij gezond, fit en in staat zijn om het reisschema van de gekozen tour, zoals beschreven in het programma, te voltooien. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaart u dat u geen fysieke of mentale gezondheidsproblemen heeft die een gevaar voor uzelf of andere deelnemers zouden kunnen opleveren of het plezier van anderen tijdens de tour zouden kunnen beïnvloeden.
12. Beveiliging
Veiligheid is onze eerste prioriteit voor alle personen die betrokken zijn bij onze activiteiten: klanten, gidsen en iedereen die helpt bij de organisatie ervan. De uitrusting die gebruikt wordt bij de activiteiten van Authentic Trails is goedgekeurd. Bij begeleide activiteiten zijn de gidsen en begeleiders van Authentic Trails getraind en is ten minste één van de gidsen getraind in eerste hulp en mechanisch fietsen. De klant van een begeleide tour dient de beslissingen en aanwijzingen van de gids te respecteren. Het dragen van een helm is verplicht. De klant stemt ermee in om te allen tijde een fietshelm te dragen, evenals alle andere vereiste veiligheidsuitrusting.
13. Voorwaarden voor het huren van apparatuur
Fietsen worden door Authentic Trails verhuurd onder de voorwaarde dat de huurder de volledige verantwoordelijkheid voor de fiets draagt gedurende de huurperiode. Er is geen verzekering voor fietsen. Bij het boeken van een fietstour zijn fiets en helm inbegrepen als onderdeel van de huur. De klant is financieel en moreel verantwoordelijk voor zijn/haar materiaal gedurende het gebruik ervan. Indien er sprake is van ernstige schade aan de fiets, dient de klant de kosten voor vervanging van onderdelen of reparaties te betalen, afhankelijk van de mate van schade zoals beoordeeld door Authentic Trails.
14. Technische ondersteuning en verantwoordelijkheid voor fietsen
Wanneer een klant een fietstour boekt, moet hij of zij kunnen fietsen op een fiets met meerdere versnellingen of een e-bike. De fietsen worden in goede staat geleverd, maar door continu gebruik kunnen er kleine problemen ontstaan. Van klanten die een individuele tour boeken, wordt verwacht dat zij kleine reparaties aan de fiets zelf kunnen uitvoeren, zoals het verwisselen van een lekke band of het afstellen van de versnellingen of remmen. De fietsen zijn uitgerust met een bagagedrager, slot en een fietstas of fietstas. Bij individuele tours levert Authentic Trails per groep een bandenreparatieset, een pomp, een reservebinnenband en een multitoolset. Indien de klant tijdens de tour assistentie nodig heeft bij het oplossen van problemen met de fiets, worden extra kosten van 45 euro in rekening gebracht. Bij een begeleide tour zorgen de gidsen voor alle problemen.

15. Accommodatie
De accommodaties die Authentic Trails boekt, worden zorgvuldig geselecteerd op basis van het door de klant gekozen accommodatieniveau en de nabijheid van de route. We geven de voorkeur aan locaties met karakter en een bijzondere sfeer, hetzij door de ligging, het comfort, de vriendelijkheid van de eigenaren, of de rustieke manier waarop ze in het landschap zijn geïntegreerd, om zo een aangenaam verblijf, voldoende rust en activiteiten te garanderen. Dit is echter niet altijd mogelijk en soms, om de integriteit van de route te behouden, wordt er in reguliere hotels over de accommodatie verbleven. Alle accommodaties van de tour worden na de definitieve betaling bevestigd.

16. Eten, wijn en ervaringen met lokale producten
Authentic Trails biedt tijdens de tours ervaringen met traditionele, hoogwaardige gerechten en producten, waaronder wijn, olijfolie, kazen of andere lokale specialiteiten, afhankelijk van de beschikbaarheid in de regio. De klant ontvangt een lijst met mogelijke keuzes voor maaltijden en proeverijen langs de route. Tijdens de tours kunnen lunches worden verzorgd door typische cafés of restaurants in de buurt van de meeste routes, of de klant kan ervoor kiezen om een picknick te laten verzorgen door het hotel. Diners kunnen worden geserveerd in de accommodatie of in een nabijgelegen restaurant. Niet alle geselecteerde accommodaties bieden maaltijden aan en voor sommige is een reservering vooraf vereist. AT verstrekt op verzoek alle informatie over maaltijden. Houd er rekening mee dat we geen halfpension aanbieden.

17. Logistieke ondersteuning
Het vervoer van bagage tussen de accommodatie van de klant aan het einde van een etappe en de volgende is inbegrepen in de diensten van Authentic Trails. De klant dient de bagage gereed te hebben voor aanvang van de volgende etappe. AT raadt aan om nooit waardevolle spullen zoals geld, creditcards, persoonlijke documenten (identiteitsbewijs, vliegtickets, enz.) of andere documenten waarvan het verlies tot problemen tijdens de reis kan leiden, in de te vervoeren bagage te stoppen. AT is niet verantwoordelijk voor het niet opvolgen van dit advies door de klant. De klant dient de organisatie te informeren als hij/zij breekbare voorwerpen heeft en deze zorgvuldig in te pakken. Alle bagage, uitrusting en persoonlijke bezittingen zijn voor rekening van de klant.

18. Verzekering
De prijs van de tour is inclusief een basisreisverzekering die verplicht is volgens de Portugese wetgeving, afgesloten bij de verzekeraars Victoria SA en Allianz SA. Deze verzekering dekt:
Burgerlijke aansprakelijkheid: 50.000 euro.
Persoonlijk ongeval - overlijden of blijvende invaliditeit: 20.000 euro.
Persoonlijk ongeval - kosten voor behandeling en repatriëring: 3500 euro.
Authentic Trails raadt klanten ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten met een minimale medische dekking van 150.000 euro tijdens reizen met AT. Deze verzekering moet persoonlijk letsel en medische noodkosten dekken. Het wordt sterk aanbevolen de dekking uit te breiden met andere kosten die kunnen ontstaan als gevolg van verlies, schade, letsel, vertraging of ongemak voor de klant. AT is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage of persoonlijke bezittingen.
Authentic Trails moedigt alle reizigers aan om een reisverzekering af te sluiten, inclusief dekking voor annulering, onderbreking, vertraging en bagageverlies, om hun financiële investering te beschermen. Onze ervaring leert dat gasten die een reisverzekering afsluiten met dekking voor annulering, onderbreking, vertraging, bagageverlies en verlies van persoonlijke bezittingen, met meer zekerheid op reis gaan.
19. Persoonlijke vereisten
Onze missie is om u de beste vakantie te bezorgen, daarom doen we er alles aan om aan al uw speciale wensen te voldoen, zoals vegetarische diëten. Laat het ons weten wanneer u uw reisboekingsformulier invult.
20. Benodigde apparatuur
De specifieke uitrusting is doorgaans inbegrepen bij de activiteit. Raadpleeg het programma voor details over de benodigde/aanbevolen uitrusting.

21. Reisdocumenten
Documentatie vóór vertrek: Nadat we uw laatste betaling hebben ontvangen, ontvangt u per e-mail diverse documenten, waaronder bevestigingen en reisinformatie. Lees deze documenten zorgvuldig door zodra u ze ontvangt en neem contact met ons op als er informatie onvolledig lijkt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als we niet binnen 10 dagen na verzending van de documenten op de hoogte worden gesteld van onjuistheden.
Vluchten, paspoorten en visa: U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of alle benodigde reisdocumenten geldig en effectief zijn en gedurende de gehele reis naar Portugal en tijdens de tour in uw bezit zijn. U bent verantwoordelijk voor alle paspoortvereisten en wij raden u aan om tijdig een paspoort aan te vragen of te verlengen. U neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het controleren en verifiëren van alle paspoort-, visum-, vaccinatie- of andere inreisvereisten. U bent tevens volledig verantwoordelijk voor alle nadelige gevolgen die voortvloeien uit ontbrekende of gebrekkige documentatie.

22. Gebruik van foto's, afbeeldingen en getuigenissen
Elk beeld van een klant, vastgelegd door de begeleiders of medewerkers van Authentic Trails tijdens een van onze tours, mag door Authentic Trails worden gebruikt voor de illustratie van promotiemateriaal en reclame-uitingen zoals brochures, dia's, video's en internet, zonder vergoeding. Het is niet toegestaan om beelden te gebruiken wanneer de afbeelding van een persoon 50% of groter is dan de foto. Klanten stemmen er tevens mee in dat AT getuigenissen over geleverde diensten mag gebruiken voor promotionele en/of commerciële doeleinden, zonder enige vergoeding.
23. Klachten
Als u tijdens uw tour problemen ondervindt, dient u Authentic Trails (voor zelfgeleide tours) of de reisleider (voor begeleide tours) hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Zij zullen hun best doen om u te helpen de kwestie ter plekke op te lossen. Als u ons niet onmiddellijk op de hoogte stelt, kan dit uw recht op toekomstige compensatie of terugbetaling van Authentic Trails geheel of gedeeltelijk tenietdoen. Bovendien, als u zelf wijzigingen aanbrengt zonder ons hiervan op de hoogte te stellen, zoals hierboven beschreven, bent u zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele extra kosten en vervalt uw recht op terugbetaling. Als Authentic Trails uw klacht niet direct kan oplossen, dient u uw klacht schriftelijk vast te leggen en deze binnen 30 dagen na afloop van de tour per e-mail te sturen naar: info@authentictrails.com of per post naar: Rua Afonso Cordeiro, 679, 1E, 4450-007 Matosinhos, Portugal. Authentic Trails accepteert geen klachten die na deze periode worden ontvangen.
24. Aansprakelijkheid en beperkingen: aansprakelijkheidsbeperking
Authentic Trails treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor de hotels, busmaatschappijen, spoorwegmaatschappijen en/of andere leveranciers die accommodatie, vervoer of andere diensten aan de Deelnemer leveren. De Deelnemer wordt erop gewezen dat Authentic Trails dergelijk vervoer, accommodatie, maaltijden en andere diensten inkoopt bij diverse leveranciers die niet aan Authentic Trails zijn gelieerd. AT streeft ernaar de beste leveranciers van de bovengenoemde diensten te selecteren, maar AT heeft geen controle over de activiteiten van deze tussenpersonen en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijk letsel, materiële schade of andere vorderingen die voortvloeien uit een of meer van de volgende zaken: (1) onrechtmatige, nalatige of willekeurige handelingen, fouten of omissies van de onafhankelijke leverancier, diens agenten, werknemers of anderen die niet onder de directe controle of het toezicht van AT vallen; (2) defecten of storingen van een voertuig of ander instrument dat onder de controle van een onafhankelijke leverancier valt; (3) botsingen met fietsen, voetgangers of auto's, wegomstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot het ontbreken van een berm en wegdekken die door weersomstandigheden worden beïnvloed; of (4) verlies, letsel of schade aan personen, eigendommen of anderszins, direct of indirect voortvloeiend uit overmacht, brand, storingen in machines of apparatuur, of oorlogen (al dan niet verklaard), vijandelijkheden, burgerlijke onrust, stakingen, rellen, diefstal, verduistering, medische epidemieën, quarantaines of douanevoorschriften, wanbetalingen, vertragingen of annuleringen of wijzigingen in de reisroute, of uit oorzaken buiten de controle van AT.
U gaat ermee akkoord dat de enige remedie voor een eventuele tekortkoming van AT die voortvloeit uit deze Voorwaarden, uitsluitend de terugbetaling van de betaalde reiskosten is. Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is AT niet aansprakelijk voor enige bijzondere, gevolgschade, indirecte, incidentele of andere schade die voortvloeit uit deze Voorwaarden, inclusief gederfde winst, ongeacht of dergelijke schade voortvloeit uit contractbreuk, nalatigheid, onrechtmatige daad, wettelijke bepalingen, billijkheid, wetgeving of anderszins, zelfs indien AT op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. U doet uitdrukkelijk afstand van elk recht dat AT mogelijk heeft om dergelijke schade te verhalen.

25. Informatieprivacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor Authentic Trails. Om uw privacy beter te beschermen, geven wij u deze kennisgeving waarin onze online informatiepraktijken worden uitgelegd. Wij gebruiken de informatie die u verstrekt bij het plaatsen van een boeking alleen om die bestelling te verwerken. Wij delen deze informatie niet met derden, behalve voor zover dat nodig is om die boeking te volbrengen. Wij gebruiken uw e-mailadres alleen om met u te communiceren. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en wordt niet gedeeld met derden. Wij gebruiken of delen uw persoonlijke gegevens nooit, behalve voor zover dat essentieel is voor het uitvoeren van uw tour. Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de nauwkeurigheid van gegevens te waarborgen en correct gebruik van informatie te garanderen, hebben wij passende fysieke, elektronische en beheersmatige procedures geïmplementeerd om de informatie die wij online verzamelen te beschermen en te beveiligen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op via +351.222 410 015 of stuur een e-mail naar info@authentictrails.com.
Authentic Trails volgt de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU, zoals hieronder beschreven.
Persoonsgegevens
Ons bedrijf beheert een database met de registratiegegevens van haar klanten, die automatisch worden verzameld en verwerkt. De verzameling van gebruikersidentificatiegegevens kan plaatsvinden via internet (op de website zelf), telefonisch of schriftelijk en zal worden verwerkt volgens de voorwaarden die zijn goedgekeurd door de Portugese Nationale Commissie voor Gegevensbescherming. Alle gegevensverzameling zal plaatsvinden volgens de strengste beveiligingsregels en geen enkele entiteit buiten het bedrijf heeft toegang tot of kan deze gegevens raadplegen.
Alle werknemers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht met betrekking tot de gegevens, en zijn naar behoren geïnformeerd over het belang van het naleven van deze wettelijke geheimhoudingsplicht en dragen de bijbehorende verantwoordelijkheid.
In geen geval mag informatie worden gevraagd over filosofische of politieke overtuigingen, partij- of vakbondslidmaatschap, religieuze overtuiging, privéleven en raciale of etnische afkomst, evenals gegevens over gezondheid en seksleven, inclusief genetische gegevens.
De verwerking van persoonsgegevens vindt strikt plaats in overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, alles conform de bepalingen van de Europese Richtlijnen 95/46 en 2002/58, Wet nr. 67/98 van 26 oktober en/of enige wetgeving die de "Verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens" (hierna te noemen de AVG) regelt, aanvult of vervangt.
Alle persoonsgegevens die de GEBRUIKERS aan het bedrijf verstrekken, worden geacht te zijn verkregen, verwerkt en doorgegeven met strikte naleving van de RPDP.
Het Agentschap verklaart en garandeert dat het de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen heeft getroffen en zal blijven treffen om de veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen en om wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking en/of toegang te voorkomen, rekening houdend met de huidige stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan deze zijn blootgesteld.
Alle via de site verzamelde gegevens zijn volledig vertrouwelijk en zijn bedoeld voor het beheer van klanten en diensten, alsmede voor de marketingactiviteiten van het bedrijf.
Verwerking van persoonsgegevens:
De persoonsgegevens die via onze website, telefoon, e-mail of via gedrukte documenten worden verkregen, worden in een computerapplicatie opgenomen. Medewerkers hebben alleen toegang tot de opgeslagen informatie door het invoeren van toegangscodes, die als bewijs worden vastgelegd. Het wijzigen van bestaande gegevens in de bestanden is mogelijk door de datum en de door de gebruiker verantwoordelijke code van de wijziging te registreren.
Persoonsgegevens worden verwerkt met de wettelijk afdwingbare mate van bescherming om de veiligheid ervan te waarborgen en om wijziging, verlies, verwerking of ongeautoriseerde toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie. De gebruiker is zich ervan bewust en accepteert dat internetbeveiligingsmaatregelen niet ondoordringbaar zijn. Ons bedrijf is uitgerust met perifere technische controle-infrastructuren, namelijk netwerkfirewalls, privécircuits en VPN's die voldoen aan de veiligheidseisen. De computerservers zijn ondergebracht bij een datacenterbeheerder die een dienst levert voor de bescherming van de digitale informatie van de gehoste servers. Deze dienst omvat het maken van back-ups van bestanden, het bewaren ervan volgens het vastgestelde beleid en het herstellen ervan op verzoek.
Voor de veiligheid van onze klanten gebruiken we het SSL-certificaat (Secure Socket Layer). Dit certificaat verbetert de beveiliging van gegevensoverdracht via internet: deze technologie versleutelt en beschermt gegevens die via het HTTPS-protocol worden verzonden. SSL garandeert websitebezoekers dat de verstrekte gegevens niet frauduleus worden onderschept. Om veiligheidsredenen die van toepassing zijn in bepaalde landen, is het verstrekken van gegevens zoals naam, paspoortnummer, geslacht, leeftijd, nationaliteit, enz. verplicht bij het reserveren van vluchten. De douaneautoriteiten van het land van herkomst of bestemming kunnen de informatie in de reservering raadplegen.
Ons bedrijf dat toegang krijgt tot persoonsgegevens, verbindt zich ertoe:
• Om ze te beschermen door middel van wettelijk afdwingbare beveiligingsmaatregelen van technische en organisatorische aard die hun veiligheid garanderen en zo wijziging, verlies, verwerking of ongeoorloofde toegang voorkomen, in overeenstemming met de huidige stand van de technologie, de aard van de gegevens en de mogelijke risico's waaraan ze zijn blootgesteld;
• De gegevens uitsluitend gebruiken of toepassen voor de beoogde doeleinden;
• Zorg ervoor dat de gegevens alleen worden verwerkt door werknemers wier tussenkomst noodzakelijk is voor de levering van de dienst en dat zij gebonden zijn aan de geheimhoudingsplicht. Indien de informatie aan derden wordt verstrekt, dienen zij verplicht te worden de geheimhouding te bewaren overeenkomstig de bepalingen van dit document.
Cookiebeleid:
Onze site gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en voor marketingdoeleinden. Dit document legt uit wat cookies zijn en waarvoor ze dienen.
Wat zijn cookies?
"Cookies" zijn kleine tekstbestanden die via de browser op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. Ze bevatten alleen informatie over uw voorkeuren, niet uw persoonlijke gegevens. Door cookies te plaatsen, kan de website uw apparaat herkennen wanneer u deze de volgende keer bezoekt.
De gebruikte cookies verzamelen geen informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Cookies verzamelen algemene informatie, zoals de manier waarop u de website bereikt en gebruikt, of de regio van het land van waaruit u de website bezoekt.
Cookies bewaren alleen informatie met betrekking tot uw voorkeuren. U kunt te allen tijde via uw browser instellen of u op de hoogte wilt worden gesteld van het ontvangen van cookies, en u kunt de plaatsing ervan op uw systeem blokkeren.
Het weigeren van het gebruik van cookies op de website leidt er echter toe dat toegang tot de website onmogelijk wordt.
Waar dienen cookies voor?
Cookies worden gebruikt om de bruikbaarheid, de interesse en het aantal bezoeken aan de website van het agentschap te bepalen, waardoor snellere en efficiëntere navigatie mogelijk is, en om het verkeer te analyseren teneinde onze dienstverlening te verbeteren.
De cookie-instellingen kunnen worden gewijzigd in de voorkeuren van uw browser.
Voor andere browsers kunt u het "help"-menu van uw browser raadplegen of contact opnemen met de leverancier van uw browser.
Wij garanderen de betrokkene de uitoefening van de wettelijk voorziene rechten op inzage, rectificatie, verwijdering of bezwaar. Indien de betrokkene de rechten op inzage, rectificatie, verwijdering of bezwaar wenst uit te oefenen die de AVG hem/haar toekent, dient hij/zij contact met ons op te nemen.
26. Fusie
Deze overeenkomst is de definitieve, volledige en exclusieve weergave van de afspraken tussen de partijen over de in deze overeenkomst opgenomen zaken. Zij vervangt alle eerdere onderhandelingen en overeenkomsten.

27. Toepasselijk recht en forumkeuze
Deze overeenkomst wordt beheerst door de wetten van Portugal. U stemt ermee in dat elk geschil betreffende, verband houdend met of verwijzend naar deze overeenkomst, reisprogramma's of ander materiaal dat betrekking heeft op mijn reis, of de reis zelf - ongeacht of een dergelijk geschil voortvloeit uit een contract, onrechtmatige daad of anderszins - uitsluitend zal worden beslecht door een rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Porto - Portugal.
28. Disclaimer
Reizen is een avontuur voor wie van avontuur houdt. Avontuur is geschikt voor actieve en avontuurlijke reizigers die genieten van ontdekkingen en het onverwachte! Het biedt unieke momenten van gezelligheid, direct contact met de natuur, een goed humeur en kameraadschap. Tegelijkertijd kent het ook specifieke kenmerken die uw tevredenheid in gevaar kunnen brengen. Daarom raden we u aan om u goed te informeren over de moeilijkheidsgraad van het programma, zodat u zeker weet dat u fysiek en mentaal in staat bent om deel te nemen. Aarzel niet om ons al uw vragen te stellen! Onverwachte routewijzigingen, veranderingen in de omgeving of onvoorziene weersomstandigheden kunnen tijdens de reis aanpassingen in het programma noodzakelijk maken. Deelnemers dienen een positieve instelling te hebben en flexibel genoeg te zijn om deze veranderingen op een prettige manier het hoofd te bieden.

Aanvaarding van de voorwaarden
Ik heb alle informatie van Authentic Trails met betrekking tot de tour en activiteiten gelezen en ga akkoord met alle voorwaarden en begrijp deze volledig. Mocht ik twijfels hebben over dit contract, dan heb ik het recht om te allen tijde contact op te nemen met Authentic Trails. Ik erken dat dit een contract is tussen mij en Authentic Trails en door verder te gaan met de reservering, aanvaard ik het contract uit eigen vrije wil.
 

Annuleringsbeleid

ANNULERINGSBELEID VOOR ZELFGELEIDE FIETSTOCHTEN

Indien een klant zijn reis wenst te annuleren, dient hij dit schriftelijk of per e-mail te doen en dient hij de annuleringskosten te dragen volgens de volgende schaal:

• Bij annulering meer dan 31 dagen voor aanvang van de tour geldt een administratiekosten van 50 euro per persoon.

• 30 tot 8 dagen voor aanvang van de tour: 25% van het totaalbedrag

• Bij annulering binnen 7 dagen of bij niet-verschijnen: 100% van het totaalbedrag.

Er zijn geen uitzonderingen op dit annuleringsbeleid, ook niet in geval van weersomstandigheden, terrorisme, stakingen, burgerlijke onrust, persoonlijke, familiale of medische noodgevallen of andere omstandigheden buiten onze controle. Authentic Trails raadt alle reizigers aan een reisverzekering af te sluiten die annulering, onderbreking, vertraging en bagage dekt, om hun financiële investering te beschermen. Onze ervaring leert dat gasten die een reisverzekering afsluiten die annulering, onderbreking, vertraging, bagageverlies en verlies van persoonlijke bezittingen dekt, met meer zekerheid reizen.

ANNULERINGSBELEID VOOR BEGELEIDE EN OP MAAT GEMAAKTE FIETSTOCHTEN

Op verzoek.