Kundendienst
Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie
Nutzung, Vertraulichkeit, Sicherheit und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten
Unser Unternehmen führt eine Datenbank mit den Registrierungsdaten seiner Kunden, die automatisch erfasst und verarbeitet werden. Die Erfassung von Nutzerdaten kann über das Internet (auf der Website), telefonisch oder schriftlich erfolgen und wird gemäß den von der portugiesischen Datenschutzbehörde genehmigten Bestimmungen verarbeitet. Die Datenerfassung erfolgt nach strengsten Sicherheitsrichtlinien, und keine externe Stelle hat Zugriff auf diese Daten.
Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit und Geheimhaltung der Daten verpflichtet und werden ordnungsgemäß über die Wichtigkeit der Einhaltung dieser gesetzlichen Geheimhaltungspflicht und die damit verbundene Verantwortung informiert.
Es dürfen in keinem Fall Informationen über philosophische oder politische Überzeugungen, Partei- oder Gewerkschaftszugehörigkeit, religiöse Überzeugungen, Privatleben und rassische oder ethnische Herkunft sowie Daten über Gesundheit und Sexualleben, einschließlich genetischer Daten, angefordert werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter strikter Einhaltung der Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der europäischen Richtlinien 95/46 und 2002/58, des Gesetzes Nr. 67/98 vom 26. Oktober und/oder aller Rechtsvorschriften, die die „Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten“ (nachfolgend „DSGVO“) regeln, ergänzen oder ersetzen.
Alle personenbezogenen Daten, die die Benutzer dem Unternehmen offenlegen, gelten als unter strikter Einhaltung des RPDP erhoben, verarbeitet und übermittelt.
Die Agentur erklärt und garantiert, dass sie die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der personenbezogenen Daten getroffen hat und auch weiterhin treffen wird, um deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung und/oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Dabei berücksichtigt sie den aktuellen Stand der Technik, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen diese ausgesetzt sind.
Alle über die Website erhobenen Daten sind streng vertraulich und dienen der Verwaltung von Kunden und Dienstleistungen sowie den Marketingmaßnahmen des Unternehmens.
Verarbeitung personenbezogener Daten:
Die über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder in gedruckter Form erhobenen personenbezogenen Daten werden in eine Computeranwendung eingepflegt. Der Zugriff der Mitarbeiter auf die gespeicherten Daten ist nur mit Eingabe der Zugangscodes möglich, die dokumentiert werden. Änderungen an den vorhandenen Daten in den Dateien können unter Protokollierung des Datums und des für die Änderung verantwortlichen Benutzercodes vorgenommen werden.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung des Stands der Technik und des gesetzlich vorgeschriebenen Schutzes verarbeitet, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und ihre Veränderung, ihren Verlust, ihre unbefugte Verarbeitung oder ihren unberechtigten Zugriff zu verhindern. Der Nutzer ist sich bewusst und akzeptiert, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unfehlbar sind. Unser Unternehmen verfügt über eine entsprechende technische Infrastruktur zur Überwachung, insbesondere über Netzwerk-Firewalls, private Verbindungen und VPNs, die den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Die Server befinden sich in einem Rechenzentrum, dessen Betreiber die digitalen Informationen der Server schützt. Dieser Service umfasst die Datensicherung, die Aufbewahrung gemäß den festgelegten Richtlinien und die Wiederherstellung auf Anfrage.
Zum Schutz unserer Kunden verwenden wir das SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer), das die Sicherheit der Datenübertragung über das Internet verbessert. Diese Technologie verschlüsselt und schützt die über das HTTPS-Protokoll übertragenen Daten. SSL garantiert Website-Besuchern, dass die angegebenen Daten nicht unbefugt abgefangen werden. Aus Sicherheitsgründen, die in bestimmten Ländern gelten, sind Angaben wie Name, Passnummer, Geschlecht, Alter, Staatsangehörigkeit usw. bei Flugbuchungen obligatorisch. Die in der Buchung enthaltenen Informationen können von den Zollbehörden des Herkunfts- oder Ziellandes eingesehen werden.
Unser Unternehmen, das auf personenbezogene Daten zugreift, verpflichtet sich zu Folgendem:
• Sie durch rechtlich durchsetzbare technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, die ihre Sicherheit gewährleisten und so ihre Veränderung, ihren Verlust, ihre Verarbeitung oder ihren unbefugten Zugriff verhindern, entsprechend dem Stand der Technik, der Art der Daten und den möglichen Risiken, denen sie ausgesetzt sind;
• Die Daten ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke zu verwenden oder anzuwenden;
• Es ist sicherzustellen, dass die Daten nur von Mitarbeitern verarbeitet werden, deren Mitwirkung für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist und die zur Geheimhaltung verpflichtet sind. Werden die Informationen an Dritte weitergegeben, sind diese zur Wahrung der Vertraulichkeit gemäß den Bestimmungen dieses Dokuments zu verpflichten.
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Wir garantieren der betroffenen Person die Ausübung der gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch. Möchte die betroffene Person die ihr nach dem Datenschutzgesetz zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch ausüben, muss sie uns über unsere Kontaktmöglichkeiten informieren.
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